Cómo reclamar la maleta a una compañía aérea - ViajarSinBillete.com

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Cómo reclamar la maleta a una compañía aérea

 pérdida de equipaje



Lo primero que siempre decimos desde esta web es que nunca dejes lo más querido y lo necesario y de valor en las maletas que vas a facturar. Es posible que cuando llegues a tu destino o  vuelvas a casa, la compañía aérea haya perdido tu maleta y es entonces cuando llorarás por no habernos hecho caso antes.
Pero dicho lo dicho y siendo previsor, también puede llegar el momento de ver cómo tus maletas no llegan a la cinta donde deberían estar después de tu viaje de vacaciones.

Es el momento de hacerse la pregunta ¿Cómo reclamar la maleta a una compañía aérea?
Prepárate a reclamar y cubrirte de paciencia con este tipo de alegaciones a las que te vas a ver abocado.


Tan sólo un dato inicial:
11 millones de maletas perdidas en el año 2.014.





Pero, ¿cómo se pueden perder?

Problemas en la conexión entre vuelos. Es la justificación más recurrida.

Dato a tener presente cuando se factura una maleta:


Donde esta mi maleta

Comprobar, a la hora de embarcar y facturar la maleta o maletas, que en la parte posterior del billete lleváis pegada la misma pegatina que lleva vuestro equipaje.

Objetivo de esta pegatina:
No vas a poder reclamar nada sin este soporte identificativo.

Pon tu número de teléfono en la maleta
Pon tu nombre en la maleta





Donde voy primero para reclamar mi maleta:


  1. A la oficina de reclamación de equipajes 
  2. A la propia compañía

Donde te parezca mas oportuno, las dos son válidas como primer trámite.

Si has hecho varias escalas y con distintas líneas aéreas, te van a pedir los resguardos de tus maletas.

Qué documentos me van a pedir?


  1. Talón de Equipaje
  2. Tarjeta de Embarque
  3. Lista de Pertenencias valorada



Atencion de equipaje
Atención de equipaje




Documentos a rellenar para reclamar la maleta:


Rellenar el PIR (Parte de Irregularidad de Equipajes). Pero ojo, esto es un formulario, sin caracter de reclamación.

Te dan un número de incidencia como cualquier aseguradora cuando tienes un siniestro. No lo pierdas, es la identificación de tu reclamación y no te hará perder tiempo cuando llames para saber cómo está tu reclamación.

Para este procedimiento dispones de 10 días máximo.
.

Valor administrativo del PIR

Como formulario, sólo es constatar una pérdida.

Para reclamar hay que rellenar otro formulario:
-valor de indemnización
-si hay daños en la maleta dispones de 7 días para reclamar
-si es retraso de maleta, dispones de 21 días para reclamar si no llega ya que se considera perdida
-si no ves claro la actitud de la compañía aérea pon una reclamación a AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea)


Reclamación por pérdida o retraso de equipaje
Reclamación por pérdida o retraso de equipaje



Cómo demostrar lo que llevabas en la maleta

-Tickets de las compras realizadas por la pérdida de la maleta
-Facturas de lo que llevabas en la maleta


Nadie me hace caso en la pérdida de mi maleta

Ya te hemos dicho en un punto anterior que si esto te sucedía, hay que poner una reclamación en AESA y este organismo hará un seguimiento de tu caso como mediador entre tú como usuario y la compañía aérea.
El sujeto judicial que te tiene que indemnizar es la compañía aérea, AESA no, pero su informe te puede ser útil si vas a juicio.


Pere Ferrer

Hacer un blog de viajes y que tenga éxito es sin duda una misión complicada ya que en la red existen muchos y muy buenas WEBS sobre esta temática que relatan con todo lujo de detalles y con un estilo atractivo un sinfín de destinos. Pero por mucha oferta que haya, el internauta no encontrará dos blogs de viajes iguales en la red. 
Mis viajes y mis sueños de lugares que no he visitado,son mi blog.

Viajarsinbillete.com es mi Ilusión y mi sueño, que iré consiguiendo poco a poco.

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Cómo reclamar la maleta a una compañía aérea Revisado por Pere Ferrer en 9/01/2015 Clasificación: 5 Lo primero que siempre decimos desde esta web es que nunca dejes lo más querido y lo necesario y de valor en las maletas que vas a fact...

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